Términos y Condiciones de Uso gogolf
Estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital GoGolf (en lo sucesivo, la “Plataforma”), operada por VEGOLO, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “GoGolf”), sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Definiciones
Plataforma: Sitio web, aplicación móvil u otro medio digital operado por GoGolf.
Usuario: Persona física o moral que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como Jugador o como Club.
Jugador: Persona física que utiliza la Plataforma para reservar rondas de golf.
Club: Campo de golf afiliado a GoGolf, que publica en la Plataforma la disponibilidad para reservas.
Reserva: Operación mediante la cual un Jugador asegura una hora de salida en el campo de golf a través de la Plataforma.
Green Fee: Monto que cobra un Club por una ronda de golf en su campo de golf a través de la Plataforma.
No Show: Inasistencia del Jugador a una Reserva confirmada.
2. Aceptación de los Términos
El Usuario reconoce que al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, ha leído, entendido y aceptado, de forma expresa e irrestricta, los presentes Términos. En caso de no estar conforme con alguna parte de estos Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Registro y Obligaciones del Usuario
Registro: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
Responsabilidad de la Cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Normas de Conducta: Los Jugadores deberán acatar las políticas y normas de conducta establecidas por cada Club, incluyendo aspectos de puntualidad, vestimenta y comportamiento.
Actualización de Datos: Es obligación del Usuario notificar a GoGolf cualquier cambio en su información personal o de contacto.
4. Obligaciones y Responsabilidades de los Clubes
Cumplimiento de Reservas: Los Clubes deberán confirmar y respetar todas las Reservas gestionadas a través de la Plataforma.
Información Actualizada: Cada Club se obliga a mantener actualizados los precios, disponibilidad, condiciones y políticas de uso de sus servicios.
Calidad del Servicio: Los Clubes deberán garantizar un servicio coherente con lo ofertado en la Plataforma, ofreciendo la misma calidad que proporcionan a sus clientes directos.
Comunicación de Cambios: En caso de modificaciones en sus políticas o condiciones, los Clubes deberán informar oportunamente a GoGolf.
5. Función de la Plataforma
Intermediación: GoGolf actúa únicamente como intermediario facilitador entre los Clubes y los Jugadores para la realización de Reservas.
Sin Garantía de Servicios: GoGolf no es responsable de la calidad de los servicios prestados directamente por los Clubes.
Suspensión de Cuentas: La Plataforma se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar las cuentas de aquellos Usuarios que realicen actividades fraudulentas o ilícitas.
6. Pagos, Comisiones y Facturación
Modalidad de Pago: Los pagos se efectuarán de manera anticipada a través de la Plataforma, conforme a los mecanismos de pago implementados.
Comisiones: Por cada Reserva, GoGolf aplicará una comisión de servicio tanto al Jugador como al Club.
Emisión de Facturas: Las facturas y comprobantes fiscales se emitirán conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
Seguridad en las Transacciones: GoGolf se compromete a utilizar métodos de pago y plataformas tecnológicamente seguros para la protección de las transacciones.
7. Cancelaciones, Reembolsos y No Shows
Cancelaciones Anticipadas: Las Reservas canceladas con al menos 24 horas de anticipación serán reembolsadas al Usuario, descontándose una comisión fija de $25.00 MXN u otra que se especifique en la Plataforma.
Cancelaciones Tardías y No Shows: Las reservaciones no se pueden cancelar fuera del plazo establecido y los casos de No Show no serán sujetos a reembolso alguno.
Condiciones Climáticas u Otros Eventos: En casos de fuerza mayor, condiciones climáticas o eventos extraordinarios, la gestión de reprogramaciones o cancelaciones se llevará a cabo directamente con el Club, sin intervención de GoGolf.
8. Propiedad Intelectual
Derechos Reservados: Todo el contenido presente en la Plataforma, incluyendo (pero sin limitarse a) software, marcas, diseños, textos, imágenes, gráficos, logotipos y otros elementos, es propiedad exclusiva de GoGolf o de terceros que han otorgado licencia a la misma.
Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o explotación de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito de GoGolf o del titular correspondiente.
9. Protección de Datos Personales
Aviso de Privacidad: GoGolf recopila y trata los datos personales de conformidad con su Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.
Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Medidas de Seguridad: GoGolf implementará medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales de sus Usuarios.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Implementación de Cookies: La Plataforma puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del Usuario y personalizar el contenido.
Consentimiento: El acceso o uso continuado de la Plataforma implica la aceptación del uso de dichas tecnologías, conforme a lo estipulado en la Política de Cookies.
11. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de Garantías: GoGolf no garantiza que el uso de la Plataforma sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que los servicios prestados por los Clubes cumplan con las expectativas del Usuario.
Daños y Perjuicios: En ningún caso GoGolf será responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdidas de datos o beneficios.
Fuerza Mayor: GoGolf no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, eventos fortuitos o causas de terceros fuera de su control razonable.
12. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a GoGolf, sus directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado del uso indebido de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos o la violación de derechos de terceros.
13. Notificaciones y Comunicaciones
Medios de Contacto: Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos se deberán realizar a través de los medios oficiales publicados en la Plataforma o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Actualizaciones: GoGolf se reserva el derecho de enviar notificaciones electrónicas sobre cambios en estos Términos, actualizaciones de la Plataforma u otra información relevante.
14. Cesión de Derechos
GoGolf podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a terceros sin previo aviso ni consentimiento del Usuario, siempre que dicha cesión no afecte las condiciones mínimas acordadas en este documento.
15. Modificaciones de los Términos
Actualización Unilateral: GoGolf se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y se considerarán aceptadas por el Usuario a partir de su publicación.
Revisión Periódica: Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.
16. Duración y Terminación
Vigencia: Estos Términos entran en vigor desde el momento en que el Usuario accede o utiliza la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que se decida su terminación.
Terminación de la Cuenta: GoGolf podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incurra en incumplimiento de estos Términos, sin necesidad de previo aviso.
Efectos de la Terminación: La terminación del acceso a la Plataforma no exime al Usuario de las obligaciones pendientes derivadas del uso previo de la misma.
17. Legislación y Jurisdicción
Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Jurisdicción: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre GoGolf y el Usuario, sustituyendo cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
No Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho.
19. Resolución de Controversias Alternativa
En caso de que surja cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso de la Plataforma o de la interpretación de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse, de forma preferente y no obligatoria, a un proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México o ante cualquier otro organismo reconocido que las partes elijan de común acuerdo.
Si la controversia no se resuelve mediante mediación en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a lo estipulado en la cláusula de Jurisdicción.
20. Términos Específicos por Servicios Complementarios
En caso de que GoGolf ofrezca servicios adicionales como membresías, suscripciones especiales, torneos u otros productos digitales o presenciales, estos estarán regidos por términos y condiciones particulares que serán puestos a disposición del Usuario en el momento de su contratación. Dichos términos complementarán o, en su caso, prevalecerán sobre los presentes Términos en cuanto a las condiciones particulares de cada servicio.
21. Política de Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma ética, legal y conforme a las buenas prácticas. Queda estrictamente prohibido:
Utilizar bots, scrapers o cualquier otro medio automatizado no autorizado.
Manipular procesos de Reserva con fines fraudulentos.
Usar lenguaje ofensivo o acosar a otros Usuarios o Clubes.
Alterar o dañar el sistema informático de GoGolf o de terceros.
El incumplimiento de esta política podrá derivar en la suspensión inmediata y permanente del acceso a la Plataforma, así como en acciones legales pertinentes.
22. Seguridad de la Información y Tecnología
GoGolf implementa protocolos de seguridad razonables, incluyendo el uso de cifrado SSL, autenticación de usuarios, y protección contra accesos no autorizados. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y exime a GoGolf de responsabilidad por daños derivados de ataques informáticos que estén fuera del control razonable de la empresa.
Los pagos en la Plataforma son gestionados mediante proveedores externos certificados en materia de seguridad.
23. Uso por Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. En caso de que un menor de edad desee registrarse, deberá hacerlo bajo supervisión y con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes asumirán toda responsabilidad sobre el uso que el menor haga de la Plataforma.
24. Integración de Políticas y Documentos Adicionales
Los presentes Términos se complementan con las siguientes políticas que forman parte integral de los mismos:
Aviso de Privacidad (https://gogolf.mx/privacidad)
Política de Cookies (https://gogolf.mx/cookies)
Cualquier otro documento emitido por GoGolf y aceptado por el Usuario también formará parte de este acuerdo legal.
25. Registro ante PROFECO
En cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, GoGolf podrá registrar estos Términos y Condiciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con la finalidad de garantizar la transparencia, equidad y legalidad en las relaciones con los Usuarios.
Dicho registro, de realizarse, no invalida los presentes Términos, sino que los refuerza como acuerdo vinculante conforme al derecho mexicano.
26. Contacto
Para cualquier duda, queja o aclaración respecto a estos Términos, el Usuario podrá ponerse en contacto con GoGolf a través de los medios oficiales publicados en la Plataforma.
Sitio Web Oficial: www.gogolf.mx
Correo Electrónico: contacto@gogolf.mx
Contacto
Para cualquier duda, queja o aclaración respecto a estos Términos, el Usuario podrá ponerse en contacto con GoGolf a través de los medios oficiales publicados en la Plataforma.
- Sitio Web Oficial: www.gogolf.mx
- Correo Electrónico: contacto@gogolf.mx